Presentación y condiciones
Nuestros productos salen de nuestras instalaciones perfectamente protegidos para que lleguen en condiciones óptimas de conservación.
Plazos y condiciones de entrega
Todos nuestros envíos tienen unos plazos de entrega de 24, 48 o 72 horas laborables para pedidos de España peninsular e islas Baleares (dependiendo de la zona, la fecha y las condiciones de la empresa de transporte) y entre 4 y 7 días laborables para envíos internacionales a países de la Unión Europea (No se realizan envíos a países que no pertenezcan a la Unión Europea).
- La empresa de transporte realizara la entrega a una única dirección que facilitara el cliente.
- Desde Antonio Mata no podemos garantizar que la empresa de transporte cumpla con horarios de entrega especificados por el cliente pero haremos todo lo posible por cumplir su solicitud.
- Asegúrese de que todos los campos están rellenados con la información correcta.
- ANTONIO MATA no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no pueda efectuarse correctamente debido a los datos facilitados por el cliente.
- ANTONIO MATA no se hará responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables a ésta.
Durante los meses de noviembre y diciembre debido al alto volumen de envíos, las entregas pueden sufrir retrasos.
Política de devoluciones
A pesar de que hacemos todo lo posible por que el producto llegue en las mejores condiciones a nuestros clientes, en ocasiones, ocurren incidencias.
En caso de no estar conforme con alguno de los productos recibidos, usted dispone de un plazo de 7 días, a partir del día que recibió su pedido, para contactar con nosotros en clientes@antoniomata.com o por teléfono en el +34 964 24 77 24 y realizar una devolución, solo háganoslo saber y procederemos a enviar un mensajero para recoger el paquete sin coste y evaluarlo en nuestras instalaciones.
En esta evaluación se comprobara el estado del producto y la diferencia de peso entre el producto enviado y el producto devuelto en caso de que se requiera para efectuar un abono o una sustitución.
En caso de rotura durante el envío, debe aportar fotografías donde se vea claramente y por todos sus ángulos la caja donde recibió su pedido y el producto roto.
Tras esta evaluación del paquete o las imágenes, puede elegir entre las siguientes opciones:
- Reembolso del producto o la diferencia entre el producto enviado y el producto devuelto vía transferencia bancaria.
- Sustitución del producto y reenvío del mismo a cargo de Antonio Mata.